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Privacy Policy e Termini di Utilizzo

Scopri come proteggiamo i tuoi dati e quali sono le condizioni per utilizzare i nostri servizi

Informativa sulla Privacy

La presente informativa sulla privacy descrive le modalità con cui ITEODEV LTD raccoglie, utilizza, divulga e protegge le informazioni personali quando utilizzi l'app mobile OkayVAN e visiti il sito web okayvan.com (di seguito denominati "Servizi"). Rispettiamo la tua privacy e siamo impegnati a proteggere i tuoi dati personali in conformità con il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR) dell'Unione Europea e altre leggi sulla protezione dei dati applicabili.

1. Titolare del Trattamento

Il titolare del trattamento dei dati è ITEODEV LTD, con sede legale in 128 City Road, London EC1V 2NX, Regno Unito. Per qualsiasi domanda relativa alla presente informativa o alle nostre pratiche in materia di dati, puoi contattarci all'indirizzo email: privacy@okayvan.com.

2. Dati Personali che Raccogliamo

Raccogliamo diversi tipi di informazioni personali quando utilizzi i nostri Servizi, tra cui:

2.1 Dati forniti direttamente dall'utente

  • Informazioni di registrazione: nome, cognome, indirizzo email, numero di telefono, informazioni di accesso (username e password crittografata).
  • Informazioni di profilo: foto profilo (opzionale), preferenze di servizio.
  • Informazioni di pagamento: dati della carta di credito/debito (elaborati tramite fornitori di servizi di pagamento sicuri), dettagli di fatturazione.
  • Comunicazioni: messaggi, feedback, recensioni e altra corrispondenza con noi o con i fornitori di servizi sulla piattaforma.

2.2 Dati raccolti automaticamente

  • Dati di utilizzo: informazioni su come interagisci con i nostri Servizi, inclusi i servizi visualizzati, le prenotazioni effettuate, la frequenza di utilizzo dell'app e le funzionalità utilizzate.
  • Dati del dispositivo: tipo di dispositivo, sistema operativo, identificatori unici del dispositivo, indirizzo IP, impostazioni di lingua.
  • Dati di localizzazione: posizione geografica, se l'autorizzazione è concessa tramite le impostazioni del dispositivo, per facilitare la ricerca di servizi di trasporto nelle vicinanze.
  • Cookie e tecnologie simili: utilizziamo cookie e tecnologie simili per raccogliere informazioni sul tuo browser e sul tuo dispositivo. Per maggiori dettagli, consulta la nostra Cookie Policy.

2.3 Dati da terze parti

  • Partner commerciali: informazioni dai nostri partner di servizio quando utilizzi i loro servizi tramite la nostra piattaforma.
  • Social media: se scegli di connetterti tramite un account social media, possiamo ricevere alcune informazioni dal tuo profilo social, come il nome, la foto del profilo e l'email.
  • Altre fonti: possiamo ricevere informazioni supplementari da altre fonti, come servizi di verifica dell'identità, per verificare la tua identità e prevenire frodi.

3. Finalità e Base Giuridica del Trattamento

Trattiamo i tuoi dati personali per le seguenti finalità e in base alle seguenti basi giuridiche:

3.1 Esecuzione del contratto

  • Gestire il tuo account e fornire i nostri Servizi
  • Elaborare le tue richieste e prenotazioni per servizi di trasporto
  • Facilitare i pagamenti e le transazioni
  • Fornire assistenza clienti e rispondere alle tue domande

3.2 Legittimo interesse

  • Migliorare e ottimizzare i nostri Servizi
  • Proteggere la sicurezza e l'integrità dei nostri Servizi
  • Prevenire frodi e attività non autorizzate
  • Condurre analisi di business e ricerche di mercato
  • Personalizzare la tua esperienza utilizzando i nostri Servizi

3.3 Consenso

  • Inviare marketing diretto e comunicazioni promozionali (che puoi revocare in qualsiasi momento)
  • Raccogliere informazioni sulla posizione precisa
  • Utilizzare cookie non essenziali

3.4 Obbligo legale

  • Rispettare gli obblighi legali e normativi
  • Rispondere a richieste legali delle autorità pubbliche
  • Mantenere i registri richiesti dalla legge

4. Conservazione dei Dati

Conserviamo i tuoi dati personali solo per il tempo necessario a conseguire le finalità per cui sono stati raccolti, incluso l'adempimento di qualsiasi obbligo legale, contabile o di reportistica, o per la risoluzione di controversie e l'applicazione dei nostri accordi. I criteri utilizzati per determinare i periodi di conservazione includono:

  • Il periodo in cui hai un account attivo con noi (conserviamo i tuoi dati per tutto il tempo in cui rimani un utente registrato)
  • Gli obblighi legali a cui siamo soggetti (come le leggi fiscali e contabili)
  • Se la conservazione è consigliabile alla luce della nostra posizione legale (ad esempio, in relazione a termini e condizioni applicabili, controversie o indagini normative)

In generale, conserviamo i tuoi dati di account per un massimo di 24 mesi dopo la chiusura dell'account o l'ultimo utilizzo dei nostri Servizi. I dati delle transazioni vengono conservati più a lungo, come richiesto dalle leggi fiscali e contabili (di solito 10 anni).

5. Condivisione dei Dati

Possiamo condividere i tuoi dati personali con le seguenti categorie di destinatari:

5.1 Fornitori di servizi

Condividiamo i dati con i fornitori di servizi di trasporto sulla nostra piattaforma (come autisti NCC, compagnie di elicotteri, noleggio auto di lusso, ecc.) nella misura necessaria per facilitare le tue prenotazioni e fornirti i servizi richiesti.

5.2 Elaboratori di dati

Utilizziamo fornitori di servizi terzi che ci aiutano a operare e migliorare i nostri Servizi, come:

  • Fornitori di servizi di pagamento per elaborare i pagamenti
  • Servizi di hosting e cloud computing
  • Fornitori di analisi dei dati e ricerche di mercato
  • Servizi di assistenza clienti
  • Fornitori di servizi di marketing e comunicazione

Questi fornitori di servizi possono avere accesso ai tuoi dati personali solo per eseguire compiti specifici per nostro conto e sono obbligati a non divulgare o utilizzare i tuoi dati per altri scopi.

5.3 Partner commerciali

Possiamo condividere dati limitati e aggregati con partner commerciali e inserzionisti per comprendere l'efficacia delle nostre campagne promozionali e migliorare i nostri servizi.

5.4 Requisiti legali

Possiamo divulgare i tuoi dati personali se richiesto dalla legge, da processi legali, da richieste governative o se riteniamo in buona fede che tale divulgazione sia necessaria per:

  • Rispettare obblighi legali
  • Proteggere i diritti e la proprietà di OkayVAN
  • Prevenire o indagare su possibili illeciti in relazione ai Servizi
  • Proteggere la sicurezza personale degli utenti dei Servizi o del pubblico

5.5 Trasferimenti aziendali

In caso di fusione, acquisizione o vendita di tutti o parte dei nostri asset, i dati personali potrebbero essere trasferiti come parte di quella transazione. Ti informeremo (tramite email e/o un avviso ben visibile sul nostro sito web) di qualsiasi cambio di proprietà o utilizzo dei tuoi dati personali.

6. Trasferimenti Internazionali di Dati

I tuoi dati personali possono essere trasferiti ed elaborati in paesi diversi da quello in cui risiedi. In particolare, i nostri server principali si trovano nell'Unione Europea, ma possiamo trasferire dati a fornitori di servizi che operano al di fuori dello Spazio Economico Europeo (SEE).

Quando trasferiamo dati al di fuori del SEE, adottiamo misure adeguate per garantire che i tuoi dati ricevano un livello di protezione comparabile a quello previsto dalle leggi sulla protezione dei dati dell'UE, incluso l'utilizzo di Clausole Contrattuali Standard (SCC) approvate dalla Commissione Europea, adozione di codici di condotta approvati o schemi di certificazione, o basandoci su decisioni di adeguatezza della Commissione Europea relative a determinati paesi.

7. Sicurezza dei Dati

Abbiamo implementato misure di sicurezza tecniche e organizzative adeguate per proteggere i tuoi dati personali contro l'accesso, l'uso o la divulgazione non autorizzati. Queste misure includono, ma non sono limitate a:

  • Crittografia dei dati in transito (HTTPS/TLS) e a riposo
  • Controlli di accesso rigorosi e autenticazione a più fattori per i sistemi interni
  • Monitoraggio regolare della sicurezza e test di vulnerabilità
  • Formazione regolare sulla sicurezza per i dipendenti
  • Politiche di accesso ai dati basate sul principio del "need-to-know"

Sebbene adottiamo misure per proteggere i tuoi dati, nessun sistema è completamente sicuro. Pertanto, non possiamo garantire la sicurezza assoluta dei tuoi dati personali durante la trasmissione o l'archiviazione nei nostri sistemi.

8. I Tuoi Diritti sulla Protezione dei Dati

In conformità con il GDPR e altre leggi applicabili sulla protezione dei dati, hai i seguenti diritti relativi ai tuoi dati personali:

  • Diritto di accesso: Puoi richiedere una copia dei dati personali che deteniamo su di te.
  • Diritto di rettifica: Puoi richiedere la correzione o l'aggiornamento dei tuoi dati personali se sono incompleti o inesatti.
  • Diritto alla cancellazione (diritto all'oblio): In determinate circostanze, puoi richiedere che cancelliamo i tuoi dati personali.
  • Diritto alla limitazione del trattamento: Puoi richiedere di limitare il modo in cui trattiamo i tuoi dati personali in determinate circostanze.
  • Diritto alla portabilità dei dati: Puoi richiedere una copia dei tuoi dati personali in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico.
  • Diritto di opposizione: Puoi opporti al trattamento dei tuoi dati personali per finalità di marketing diretto o basato su un legittimo interesse.
  • Diritto di revoca del consenso: Se abbiamo raccolto o trattato i tuoi dati personali con il tuo consenso, puoi revocare il tuo consenso in qualsiasi momento. La revoca del consenso non pregiudica la liceità del trattamento basato sul consenso prima della revoca.
  • Diritto di presentare un reclamo: Hai il diritto di presentare un reclamo a un'autorità di controllo competente se ritieni che il trattamento dei tuoi dati personali violi le leggi sulla protezione dei dati.

Per esercitare uno qualsiasi di questi diritti, contattaci all'indirizzo privacy@okayvan.com. Ci impegniamo a rispondere a tutte le richieste entro un mese.

9. Minori

I nostri Servizi non sono destinati a persone di età inferiore ai 18 anni e non raccogliamo consapevolmente dati personali da minori di 18 anni. Se veniamo a conoscenza di aver raccolto dati personali da un minore di 18 anni senza il consenso verificabile di un genitore, adotteremo misure per rimuovere tali informazioni dai nostri server.

10. Modifiche alla presente Informativa sulla Privacy

Possiamo aggiornare periodicamente la nostra Informativa sulla Privacy per riflettere i cambiamenti nelle nostre pratiche di trattamento dei dati o per altri motivi operativi, legali o normativi. La versione più recente sarà sempre disponibile su okayvan.com/privacy.

Se apportiamo modifiche sostanziali al modo in cui trattiamo i tuoi dati personali, ti informeremo tramite email e/o un avviso ben visibile sul nostro sito web prima che le modifiche diventino effettive.

Ti incoraggiamo a rivedere periodicamente questa Informativa sulla Privacy per essere informato su come proteggiamo i tuoi dati.

11. Contattaci

Se hai domande, commenti o richieste relative alla presente Informativa sulla Privacy o alle nostre pratiche di protezione dei dati, contattaci a:

ITEODEV LTD
128 City Road
London EC1V 2NX
UNITED KINGDOM
Email: privacy@okayvan.com

Ultimo aggiornamento: 1 Aprile 2025

Termini di Utilizzo

I presenti Termini di Utilizzo ("Termini") costituiscono un accordo legalmente vincolante tra te e ITEODEV LTD ("noi", "nostro", "OkayVAN") che governa l'utilizzo dell'applicazione mobile OkayVAN e del sito web okayvan.com (collettivamente, i "Servizi"). Utilizzando i nostri Servizi, accetti di essere vincolato da questi Termini. Se non accetti questi Termini, ti preghiamo di non utilizzare i nostri Servizi.

1. Accettazione dei Termini

Utilizzando i nostri Servizi, confermi di avere almeno 18 anni di età e di possedere la capacità legale di accettare questi Termini. Se utilizzi i Servizi per conto di un'azienda o altra entità legale, garantisci di avere l'autorità per vincolare tale entità a questi Termini.

2. Descrizione dei Servizi

OkayVAN è una piattaforma che connette gli utenti con fornitori di servizi di trasporto premium, tra cui:

  • Servizi di autista con conducente (NCC)
  • Noleggio di supercar
  • Trasporto in elicottero
  • Charter di yacht
  • Servizi di trasloco premium

OkayVAN agisce come intermediario tra gli utenti e i fornitori di servizi di trasporto, facilitando prenotazioni e pagamenti. I servizi effettivi di trasporto sono forniti da terze parti indipendenti che non sono dipendenti o rappresentanti di OkayVAN.

3. Account Utente

3.1 Registrazione dell'account

Per utilizzare pienamente i nostri Servizi, dovrai creare un account. Durante la registrazione, ti impegni a fornire informazioni accurate, complete e aggiornate. Sei responsabile del mantenimento della riservatezza delle tue credenziali di accesso e di tutte le attività che si verificano sotto il tuo account.

3.2 Sicurezza dell'account

Sei responsabile di mantenere la riservatezza della tua password e di limitare l'accesso al tuo dispositivo. Accetti di informarci immediatamente di qualsiasi uso non autorizzato del tuo account o di qualsiasi altra violazione della sicurezza.

3.3 Chiusura dell'account

Puoi chiudere il tuo account in qualsiasi momento tramite le impostazioni dell'app o contattando il nostro supporto clienti. Ci riserviamo il diritto di sospendere o terminare il tuo account se violi questi Termini o per qualsiasi altro motivo ragionevole a nostra esclusiva discrezione.

4. Utilizzo dei Servizi

4.1 Utilizzo consentito

Accetti di utilizzare i nostri Servizi solo per scopi legali e in conformità con questi Termini. In particolare, ti impegni a:

  • Rispettare tutte le leggi e i regolamenti applicabili
  • Fornire informazioni accurate nelle richieste di servizio
  • Rispettare i fornitori di servizi e i loro beni
  • Pagare tempestivamente per i servizi prenotati

4.2 Utilizzo proibito

Non è consentito utilizzare i nostri Servizi per:

  • Attività illegali o fraudolente
  • Molestare, abusare o danneggiare altre persone
  • Pubblicare o trasmettere contenuti offensivi, diffamatori, osceni o altrimenti inappropriati
  • Interferire con o danneggiare il funzionamento dei Servizi o dei server e delle reti ad essi collegati
  • Reverse engineering, decompilazione o tentativo di accedere al codice sorgente dell'app
  • Utilizzare i Servizi per scopi commerciali senza il nostro consenso esplicito

5. Prenotazioni e Pagamenti

5.1 Richieste di prenotazione

Quando utilizzi OkayVAN per richiedere un servizio, stai effettuando una richiesta di prenotazione. I fornitori di servizi possono accettare o rifiutare le richieste a loro discrezione. Un contratto per la fornitura del servizio si forma solo quando la tua richiesta viene accettata e confermata dal fornitore di servizi.

5.2 Prezzi e pagamenti

I prezzi dei servizi sono stabiliti dai fornitori di servizi individuali. OkayVAN addebita una commissione di servizio per l'utilizzo della piattaforma. Tutti i prezzi mostrati includono tasse e imposte applicabili, salvo diversamente specificato.

Accetti di pagare tutti gli importi dovuti per i servizi prenotati attraverso OkayVAN. I pagamenti vengono elaborati tramite fornitori di servizi di pagamento terzi e sono soggetti ai loro termini e condizioni.

5.3 Cancellazioni e rimborsi

Le politiche di cancellazione e rimborso possono variare a seconda del servizio e del fornitore. Le condizioni specifiche di cancellazione saranno sempre indicate prima della conferma della prenotazione. In generale:

  • Le cancellazioni effettuate con più di 48 ore di anticipo rispetto all'orario di servizio prenotato possono ricevere un rimborso completo o quasi completo
  • Le cancellazioni effettuate tra 24 e 48 ore prima possono ricevere un rimborso parziale
  • Le cancellazioni con meno di 24 ore di preavviso generalmente non sono rimborsabili

6. Responsabilità e Garanzie

6.1 Ruolo di OkayVAN

OkayVAN opera come piattaforma per connettere gli utenti con fornitori di servizi di trasporto terzi. Non forniamo direttamente servizi di trasporto e non siamo responsabili per le azioni o le omissioni dei fornitori di servizi terzi. Tuttavia, ci impegniamo a selezionare fornitori di servizi di alta qualità e a risolvere eventuali problemi che possono sorgere.

6.2 Limitazione di responsabilità

Nei limiti consentiti dalla legge applicabile, OkayVAN non sarà responsabile per:

  • Danni indiretti, incidentali, speciali, consequenziali o punitivi
  • Perdita di profitti, dati, uso o altre perdite intangibili
  • Qualsiasi atto, errore, omissione, dichiarazione falsa o negligenza da parte dei fornitori di servizi terzi
  • Danni o lesioni personali derivanti dall'utilizzo dei servizi di trasporto prenotati tramite OkayVAN
  • Interruzioni o indisponibilità temporanee dei Servizi

In ogni caso, la nostra responsabilità complessiva nei tuoi confronti per tutte le rivendicazioni relative ai Servizi non supererà l'importo che hai pagato a OkayVAN nei dodici (12) mesi precedenti all'evento che ha dato origine alla responsabilità.

Alcune giurisdizioni non consentono l'esclusione di alcune garanzie o la limitazione di responsabilità per determinati tipi di danni, quindi alcune delle limitazioni sopra indicate potrebbero non applicarsi a te.

6.3 Indennizzo

Accetti di difendere, indennizzare e manlevare OkayVAN, i suoi affiliati, dirigenti, direttori, dipendenti e agenti da qualsiasi rivendicazione, danno, obbligo, perdita, responsabilità, costo o debito e spesa (inclusi, a titolo esemplificativo, onorari legali) derivanti da: (i) il tuo utilizzo e accesso ai Servizi; (ii) la tua violazione di questi Termini; (iii) la tua violazione di diritti di terzi, inclusi, a titolo esemplificativo, copyright, proprietà o privacy; o (iv) qualsiasi affermazione che il tuo utilizzo dei Servizi ha causato danni a terzi.

7. Proprietà Intellettuale

7.1 Diritti di OkayVAN

L'app OkayVAN, il sito web e tutti i contenuti, funzionalità e funzionalità ad essi offerti, inclusi, a titolo esemplificativo, testi, grafica, logo, icone, immagini, clip audio, download digitali, compilazioni di dati e software, sono di proprietà di OkayVAN, dei suoi licenzianti o altri fornitori di tale materiale e sono protetti dalle leggi italiane, internazionali sul copyright, sul marchio, sul brevetto, sul segreto commerciale e altre leggi sulla proprietà intellettuale o sui diritti di proprietà.

7.2 Licenza limitata

Ti concediamo una licenza limitata, non esclusiva, non trasferibile e revocabile per accedere e utilizzare i Servizi per il tuo uso personale e non commerciale. Questa licenza non include:

  • La rivendita o uso commerciale dei Servizi o dei loro contenuti
  • La riproduzione, distribuzione, visualizzazione pubblica o esecuzione pubblica del materiale sui Servizi
  • L'uso di qualsiasi data mining, robot o metodi simili di raccolta o estrazione dei dati
  • Il download (diverso dal caching della pagina) di qualsiasi parte dei Servizi
  • L'uso dei Servizi o dei loro contenuti per qualsiasi scopo commerciale

8. Contenuti Generati dagli Utenti

I nostri Servizi possono consentire di pubblicare, condividere, archiviare o altrimenti rendere disponibili determinati contenuti, come recensioni, feedback, o altri materiali ("Contenuti Utente"). Pubblicando Contenuti Utente, garantisci che:

  • Possiedi o hai il diritto di utilizzare e concedere a noi i diritti sui tuoi Contenuti Utente
  • I tuoi Contenuti Utente non violano i diritti di privacy, pubblicità, copyright, contratto o altri diritti di qualsiasi persona o entità

Ci riserviamo il diritto di rimuovere qualsiasi Contenuto Utente che, a nostra esclusiva discrezione, viola questi Termini o potrebbe danneggiare la reputazione dei nostri Servizi.

9. Modifiche ai Termini e ai Servizi

9.1 Modifiche ai Termini

Possiamo modificare questi Termini di tanto in tanto. Se apportiamo modifiche sostanziali, ti avviseremo tramite email o pubblicando un avviso ben visibile sui nostri Servizi prima che le modifiche diventino effettive. L'uso continuato dei Servizi dopo la data di entrata in vigore delle modifiche costituisce la tua accettazione dei Termini modificati.

9.2 Modifiche ai Servizi

Ci riserviamo il diritto di modificare, sospendere o interrompere, temporaneamente o permanentemente, i Servizi o qualsiasi funzionalità o parte di essi, con o senza preavviso. Non saremo responsabili nei tuoi confronti o nei confronti di terzi per qualsiasi modifica, sospensione o interruzione dei Servizi.

10. Legge Applicabile e Risoluzione delle Controversie

10.1 Legge applicabile

Questi Termini sono regolati e interpretati in conformità con le leggi dell'Inghilterra e del Galles, senza riguardo ai principi di conflitto di leggi.

10.2 Risoluzione delle controversie

Qualsiasi controversia derivante da o in connessione con questi Termini o i Servizi sarà risolta in modo amichevole attraverso negoziati in buona fede. Se non è possibile raggiungere una soluzione amichevole, la controversia sarà sottoposta alla giurisdizione esclusiva dei tribunali di Londra, Regno Unito.

10.3 Mediazione per consumatori UE

Se sei un consumatore residente nell'Unione Europea, potresti anche avere diritto a ricorrere alla piattaforma di risoluzione delle controversie online della Commissione Europea disponibile all'indirizzo https://ec.europa.eu/consumers/odr.

11. Disposizioni Generali

11.1 Intero accordo

Questi Termini, insieme alla nostra Informativa sulla Privacy, costituiscono l'intero accordo tra te e OkayVAN riguardo ai Servizi e sostituiscono tutti gli accordi precedenti o contemporanei, sia scritti che orali.

11.2 Rinuncia e separabilità

La mancata applicazione da parte di OkayVAN di qualsiasi diritto o disposizione di questi Termini non costituirà una rinuncia a tale diritto o disposizione. Se una qualsiasi disposizione di questi Termini è ritenuta non valida o inapplicabile da un tribunale, le restanti disposizioni rimarranno in vigore.

11.3 Cessione

Non puoi cedere o trasferire questi Termini, in tutto o in parte, senza il previo consenso scritto di OkayVAN. OkayVAN può cedere o trasferire questi Termini, in tutto o in parte, senza restrizioni.

11.4 Notifiche

Possiamo fornirti notifiche tramite email, avvisi nell'app o pubblicando comunicazioni sui nostri Servizi. Le notifiche a OkayVAN devono essere inviate all'indirizzo email: legal@okayvan.com.

12. Contattaci

Se hai domande riguardanti questi Termini, contattaci a:

ITEODEV LTD
128 City Road
London EC1V 2NX
UNITED KINGDOM
Email: legal@okayvan.com

Ultimo aggiornamento: 1 Aprile 2025